海安市医疗保障局聚焦医疗保障服务领域，以参保群众的需求为导向，推行异地事项“简便办”、高频事项“就近办”、创新服务“贴心办”、优质服务“用心办”，线上线下融合发展，为参保群众推动医保服务领域“高效办成一件事”。推动“新生儿出生一件事”、“异地就医（转诊）一件事”、“特殊病门诊专项一件事 ” 、“双通道药品申请准入备案一件事”等医疗保障服务事项。
聚焦异地事项“简便办”。全面落实综合柜台制，“一件事”业务“一窗”受理,实现“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”。实行容缺受理，对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，次要条件或申请材料欠缺的服务事项，当场一次性告知需要补正的材料及时限。按照高效便民的原则，进一步细化办事指南、精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限。
聚焦高频事项“就近办”。完善县、镇(街道)、村(社区)医保服务体系，实现医保经办服务延伸，切实解决距离医保经办机构较远、出行不便参保群众的实际问题，初步实现了医保政策宣传、业务查询、待遇享受等高频医保业务下沉，形成“一刻钟（15分钟）医保服务圈”，擦亮医保服务品牌。用便捷、人性的医保服务暖民心、得人心。
聚焦创新服务“贴心办”。积极推进“互联网+医保”。实现医保经办服务事项“网上办”、“掌上办”、“视频办”；同时推进线上线下融合，对特殊群体开通绿色通道，加大靠前服务力度，针对老年人、残疾人等特殊人群，设立帮办代办窗口，让群众办事“最多跑一趟”或“一趟不用跑”。
聚焦优质服务“用心办”。结合党纪学习教育，切实转变工作作风，落实行为规范、工作纪律、文明用语、服务禁语，落实服务“好差评”制度，持续提升服务质量。拓展“微信办”、“假期办”等多种便民服务。